摘要：“来到这，真是找对地方了。”今年12月，市民于先生装修新房时，发现装修公司存在偷工减料行为。为维护正当权益，于先生来到兰山区社会治理服务中心消费维权窗口表达诉求，工作人员第一时间联系装修公司，经多次协商调解，最终装修公司退回部分装修款。兰山...
“来到这，真是找对地方了。”今年12月，市民于先生装修新房时，发现装修公司存在偷工减料行为。为维护正当权益，于先生来到兰山区社会治理服务中心消费维权窗口表达诉求，工作人员第一时间联系装修公司，经多次协商调解，最终装修公司退回部分装修款。
兰山区商贸发达、产业集聚，人员流动快，群众诉求多，社会治理难度大。为此兰山区成立了临沂市首个区级社会治理服务中心，创新打造“兰山之治”社会治理共同体，横向打通党、政、法、民、学、研、社、媒八大治理要素，纵向贯通区、镇、村社区、网格四个治理层级，集聚为民解忧所有资源，形成了“一平台受理、一站式服务、一张网共治、一揽子解决”的群众诉求解决机制。
“平台指令、众人响应”社会治理工作机制入选“全国市域社会治理创新优秀案例”。9月11日，全国市域社会治理创新优秀案例交流会暨“兰山之治”社会治理共同体经验发布会在兰山区举行。12月18日，入选基层党建与民生发展优秀案例。
今年以来，该区社会治理服务中心累计受理群众诉求18430件、涉及群众24507人，办结18399件。“群众表达诉求只需到这一个地方，问题就能得到快速受理办理。”兰山区社会治理服务中心主任郭振邦说，中心集中了涉民生诉求问题较多的区直相关部门，设置信访、住建、司法调解等10个常设窗口。此外，还有多个随驻窗口，会根据情况轮换，如入学季会安排教育部门入驻。
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